Política de reembolso

En Belleza Dominicana queremos que compres con total tranquilidad. Por eso respaldamos cada pedido con nuestra Garantía de 7 días.

Garantía de 7 días

Tienes 7 días calendario, contados desde la fecha en que recibes tu pedido, para solicitar una devolución bajo las condiciones descritas en esta política. Si tu solicitud es aprobada, te devolvemos el 100% del valor pagado por el producto.

Condiciones para la devolución

Para que la devolución proceda, el producto debe:

Estar en perfectas condiciones, sin daños ni señales de mal uso.
Conservar su empaque original completo.
En el caso de productos cosméticos, por razones de higiene y seguridad sanitaria, encontrarse sin destapar y sin usar (sello intacto).
Presentarse junto con el número de pedido o el comprobante de compra.

Producto defectuoso o dañado en el transporte

Si tu producto llega defectuoso o dañado durante el envío, tienes derecho a un reemplazo sin costo o a la devolución del 100% de lo pagado. Repórtalo dentro de las 72 horas siguientes a la entrega, adjuntando fotos del producto y del empaque, para agilizar la solución.

Qué no cubre esta garantía

Productos cosméticos destapados o usados, salvo defecto de fábrica comprobado.
Daños ocasionados por mal uso, manipulación indebida o almacenamiento inadecuado.
Solicitudes realizadas fuera del plazo de 7 días.
Diferencias de tono, aroma o textura propias de un producto natural (no constituyen defecto).

Cómo solicitar tu devolución

Escríbenos por WhatsApp al 849-488-2662 (o al correo soporte@bellezadominicana.net) dentro de los 7 días posteriores a recibir tu pedido.
Indícanos tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Nuestro equipo te confirmará si tu caso aplica y coordinará contigo la recogida o el envío del producto.
Una vez recibido y verificado el producto, procesamos el reembolso en un plazo de 5 días hábiles. Como el pago se realiza en efectivo contra entrega, el reembolso se hace mediante transferencia bancaria (o el medio que acordemos contigo).

Pago contra entrega (COD)

Como el pago se realiza al momento de recibir, puedes revisar el empaque delante del mensajero antes de pagar. Si el paquete llega visiblemente dañado o abierto, puedes rechazarlo en ese momento sin costo alguno.

Marco legal

Esta política se ofrece de conformidad con los derechos que la Ley 358-05 de Protección de los Derechos del Consumidor reconoce a los consumidores en la República Dominicana. Las condiciones de higiene aplicables a cosméticos responden a criterios de salubridad y no limitan los derechos que la ley otorga frente a productos defectuosos.

Contacto

WhatsApp: 849-488-2662 · Correo: soporte@bellezadominicana.net
Horario de atención: lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 6:00 p. m.

Última actualización: 25 de julio de 2026. Belleza Dominicana se reserva el derecho de actualizar esta política; la versión vigente es la publicada en esta página.